هر سازمان و دستگاه به منظور انعکاس عملکردهای خود به جامعه هدف نیازمند ایجاد ارتباط با مخاطبین خود است که وظیفه این مهم توسط روابط عمومی آن مجموعه صورت می پذیرد.   از قدیم تاکنون به موازات پیشرفت ابزارهای ارتباطی، نوع تعاملات و ارتباط های برون سازمانی با مخاطبین شکل های مختلف و متنوع و